隐私政策 · 生效日期：2026年7月20日
隐私政策
本中文译本仅供参考。在任何情况下，均以英文版本为准：英文版本优先于并取代本中文译本，且为正式记录版本。 In all cases, the English version supersedes this Chinese translation and is the version of record. 查看英文版本
Telok Ayer LLC d/b/a Vet Warehouses
本政策说明我们如何收集、使用、披露、保护、保留和删除有关访问者、账户持有人、客户以及与我们联系的人士的个人信息。本政策不适用于我们通过 VetWarehouses 发布的有关商业实体和设施的公共政府记录。
1. 我们收集的信息
- 账户及身份信息：姓名、工作电子邮箱、公司、职务、电话号码（如提供）、账户标识符、身份验证事件及账户偏好设置。
- 身份验证信息：我们的身份验证服务提供商处理用于密码登录或一次性电子邮件登录的凭证。VetWarehouses 不会接收或存储您的明文密码。
- 订阅及付款信息：所选方案、试用及订阅状态、账单历史、法律同意回执及支付处理方标识符。银行卡信息由 Stripe 处理；我们不会接收或存储完整的银行卡号码。
- 客户内容：关注清单、提醒设置、筛查订单详情、提交的设施数据行或文件，以及相关交付记录。
- 联系及支持消息：抢先体验申请、支持消息、设施记录争议、隐私请求、申诉及其他往来函件。
- 技术信息：IP 地址、设备及浏览器详情、请求的页面、时间戳、安全事件，以及汇总的或保护隐私的使用分析数据。
我们还可能从 Stripe 接收交易和订阅事件，从 Supabase 接收身份验证和数据库事件，从 Vercel 接收分析数据，从我们的电子邮件服务提供商接收电子邮件投递事件，并获取公开可得的商业信息。
2. 我们如何使用信息
我们使用个人信息以：
- 创建账户并保障其安全、验证用户身份并提供所请求的功能；
- 运营关注清单、提醒、订阅、计费、导出及筛查服务；
- 回应支持请求、设施记录争议、隐私请求及法律通知；
- 发现欺诈、滥用、抓取、未经授权的访问及安全事件；
- 维护、分析、排查故障并改进本服务；
- 遵守法律、税务、会计、合同及监管义务；
- 发送您所请求的营销信息以及必要的账户、账单、安全或法律通知。
3. 我们如何披露信息
我们不会出售个人信息，不会为跨情境行为广告而共享个人信息，也不会将其用于产生法律效力或类似重大影响的画像分析。我们仅在合理必要的范围内向运营本服务的服务提供商披露信息，包括 Supabase（数据库及身份验证）、Vercel（托管及分析）、Stripe（支付及计费）以及 Titan 和 Resend（电子邮件）。我们还可能向专业顾问披露信息、在商业交易过程中披露信息、为遵守法律而披露信息，或为保护权利、人身安全及安全保障而披露信息。
4. Cookie 与分析
我们使用严格必要的技术来实现身份验证、安全保障和服务运行。Vercel Analytics 提供汇总的或保护隐私的使用信息。我们不使用第三方广告 Cookie，也不会在无关网站之间追踪您。浏览器控制功能可能允许您拒绝或删除 Cookie，但停用必要的 Cookie 可能导致无法登录或使用其他账户功能。在法律要求的情况下，我们会遵从适用的选择退出信号，例如全球隐私控制（Global Privacy Control）。
5. 营销通讯
您可以通过营销电子邮件中的退订链接或通过联系我们，选择不再接收营销电子邮件。在您保留账户期间，您仍可能收到有关身份验证、账单、安全、服务运行及法律条款的事务性和管理性消息。
6. 数据保留
我们仅在为实现本政策所述目的以及履行法律、税务、会计、安全、防范欺诈、争议和执行义务而合理必要的期限内保留个人信息。除非法律、争议或有记录的法律保全要求更长的期限，我们现行的保留期限如下：
- 七年：访问及同意回执、账单及交易记录、设施记录争议日志、合规记录，以及为确立、行使或抗辩法律索赔所需的记录。
- 账户存续期间另加三年：账户资料、偏好设置、关注清单及提醒配置。
- 最长二十四个月：普通联系及支持消息，除非因争议、法律义务或有记录的保留要求而需要更长期限。
- 交付或结案后十二个月：客户上传的筛查文件、工作文件及已交付的筛查文件，除非书面范围说明规定了更短的期限。
- 最长二十四个月：可识别的分析数据、应用程序日志、身份验证事件及安全日志，但须受服务提供商控制措施的约束。
- 计划删除后最长九十天：加密备份中的残余副本，将通过常规备份轮换予以删除。
当不再需要保留时，我们将删除信息或对其进行去标识化处理。无法合理识别个人的汇总或去标识化信息可以无限期保留。
7. 安全
我们采取旨在保护个人信息的管理、技术和物理保障措施，包括传输加密、访问控制、日志记录和定期审查。任何传输或存储方式均非绝对安全，我们无法保证绝对安全。如发生影响您个人信息的泄露事件，我们将按照适用法律的要求发出通知。
8. 您的隐私权利
视您所在地而定，您可能享有以下权利：了解和访问个人信息、更正不准确的信息、请求删除、获取可携带的副本、撤回同意、选择退出出售、共享、定向广告或符合条件的画像分析，以及对被拒绝的请求提出申诉。我们不会为定向广告而出售或共享个人信息，也不从事符合条件的画像分析。
请将请求发送至 info@vetwarehouses.com。我们将核实您的身份，通常在四十五天内作出答复；在合理必要且法律允许的情况下可予延期。授权代理人可在提供授权证明的情况下提交请求。如需对拒绝提出申诉，请发送电子邮件至同一地址，并以“Privacy Appeal”（隐私申诉）作为主题。我们不会因您行使权利而对您进行歧视。
9. 特定州的披露
加利福尼亚州居民可请求获知所收集的个人信息的类别及具体内容、来源、目的及接收方类别，并可在法律例外情形的限制下请求更正或删除。在过去十二个月内，我们已为第2条所述目的收集了第1条所述类别的个人信息，且仅向第3条所述的服务提供商及其他接收方披露。我们未出售或共享个人信息，也不会为第三方的直接营销目的向其披露个人信息。
弗吉尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、犹他州、得克萨斯州、俄勒冈州、蒙大拿州、特拉华州、艾奥瓦州、内布拉斯加州、新罕布什尔州、新泽西州、田纳西州、明尼苏达州、马里兰州、印第安纳州、肯塔基州、罗得岛州、内华达州及其他司法管辖区的居民，保留其适用法律规定的一切不可放弃的权利，无论我们的使用条款中关于适用得克萨斯州法律的规定如何。
10. 儿童
本服务供商业用途，并非面向未满十八周岁的任何人。我们不会在知情的情况下收集儿童的个人信息。如我们发现已收集此类信息，我们将予以删除。
11. 设施记录与第三方来源
公共设施记录来自政府数据库，不属于本政策的适用范围。如您认为某一记录不准确或归属有误，请发送电子邮件至 disputes@vetwarehouses.com。第三方数据库及链接网站有其各自的隐私做法，我们对此无法控制。我们的方法论说明了设施评估的形成方式。
12. 本政策的变更
我们可以通过发布修订版本及生效日期的方式更新本政策。在适用法律要求时，我们将另行发出通知或征得同意。
13. 联系方式
Telok Ayer LLC d/b/a Vet Warehouses
隐私咨询、权利请求及申诉： info@vetwarehouses.com
设施记录争议： disputes@vetwarehouses.com